Benutzerdokumentation
Die Erstellung informativer und leicht verständlicher Dokumentationen und Hilfetexte für Ihre digitalen Produkte.
Weg mit technischem Fachchinesisch, her mit nutzerfreundlichen Anleitungen - Hilfetexte, die aus Usern Experten machen!
Es gibt zahlreiche Begriffe für Dokumente, die die Funktionen und Anwendung von Software beschreiben: Softwarehandbücher, Oberflächenbeschreibungen, Benutzerhandbücher, Anwenderhilfen usw. Doch im Kern geht es immer darum, Software verständlich zu beschreiben und ihre Nutzung zu erleichtern.
Eine perfekte Zusammenfassung, was eine gute Benutzerdokumentation ausmacht und umfasst, finden Sie bei Wikipedia.
Meine zweite Kernkompetenz liegt genau hier: Als Technischer Redakteur unterstütze ich Sie bei der Erstellung oder Überarbeitung von leicht verständlichen Benutzerdokumentationen Ihrer Software. Mein Fokus liegt dabei auf der Beschreibung von Software aus der Perspektive der Nutzer, insbesondere für nicht-technikaffine Anwender.
Ich verfasse kontextsensitive Hilfetexte, die die Sprache Ihrer Anwender sprechen und transparent alle Funktionen Ihrer Software beschreiben. Auch hier bin ich Ihr Fragenverhinderer und beantworte die Fragen Ihrer User, bevor sie sie stellen.
Meine Dienstleistungen umfassen:
- Klassische Benutzerhandbücher und Benutzerdokumentationen
- How-To-Anleitungen und Tutorials
- Tipps, Tricks und Ratschläge (FAQs)
- Quickstarts zur einfachen Einführung sowie Lösung wiederkehrender Aufgaben
- Allgemeine Anleitungen und Konzepte (fachliche Grundlagen)
Meine Texte folgen dem Motto „kurz, klar und bildhaft“, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer die Informationen schnell erfassen, verstehen und behalten. Denn in einer Welt mit immer kürzeren Aufmerksamkeitsspannen ist präzises Schreiben wichtiger denn je. Auf lange Texte hat heutzutage niemand Lust – und wir alle wissen:
„Zu Ende gelesen werden nur Erpresserbriefe…“
Durch meine Texte können Benutzer Ihr digitales Produkt effizient nutzen und dadurch Zeit und Ärger sparen. Sie erhalten wichtige Informationen dort, wo sie gebraucht werden, und können Abläufe selbstständig steuern. Das verhindert das Aufkommen von Fragen, spart Ihnen und Ihren Kunden bares Geld und sorgt so für zufriedene Nutzer und ein deutlich entlastetes Supportteam.
Investieren Sie in passgenaue Benutzerdokumentation und melden Sie sich bei mir für ein kostenloses Erstgespräch.